OFE Vienna Powszechne Towarzystwo Emerytalne S.A. Vienna Insurance Group („Towarzystwo”), zarządzające Vienna Otwartym Funduszem Emerytalnym („Vienna OFE”), informuje o zmianach w treści Regulaminu korzystania z Serwisu OFE Rachunek oraz Regulaminu korzystania z Serwisu do zgłaszania zgonu Członka Vienna OFE w związku ze zmianą przepisów prawa. 

I. W związku ze zmianami § 3 ust. 2 i § 5 ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej, w zakresie nowych zasad składania reklamacji i odpowiedzi na złożone reklamacje, które wejdą w życie w dniu 13 lutego 2026 r., Towarzystwo zobowiązane jest do odpowiedniego dostosowania treści Regulaminu korzystania z Serwisu OFE Rachunek oraz Regulaminu korzystania z Serwisu do zgłaszania zgonu Członka Vienna OFE.

W związku z powyższym dokonaliśmy zmiany treści § 12 ust. 1 i ust. 4 Regulaminu korzystania z Serwisu OFE Rachunek oraz § 12 ust. 1 i ust. 4 Regulaminu korzystania z Serwisu do zgłaszania zgonu Członka Vienna OFE, dotyczących sposobów składania reklamacji i odpowiedzi na reklamacje. Po zmianie, § 12 ust. 1 i ust. 4 ww. regulaminów otrzymają następujące brzmienie:

„1. Reklamacje w zakresie świadczenia usługi udostępnienia Serwisu mogą być składane przez Użytkowników:

1) na piśmie:

a) w postaci elektronicznej – przesyłając e-mail na adres ofe@viennapte.pl albo na adres do doręczeń elektronicznych Towarzystwa (e-Doręczenia): AE:PL-78061-84797-JTCGA-29;

b) w postaci papierowej – osobiście podczas wizyty w siedzibie Towarzystwa albo przesyłką pocztową nadaną na adres: Vienna OFE, skr. poczt. 40, 02-696 UP Warszawa 113;

2) ustnie – telefonicznie za pośrednictwem Infolinii 801 218 218 lub 22 640 48 48 albo osobiście do protokołu podczas wizyty w siedzibie Towarzystwa.”

„4. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana w postaci i z wykorzystaniem środka komunikacji za pomocą którego reklamacja została złożona, chyba, że Użytkownik wniósł o udzielenie odpowiedzi w innej postaci i z wykorzystaniem innego środka komunikacji. W przypadku reklamacji złożonej ustnie, odpowiedź jest przekazywana zgodnie z wnioskiem Użytkownika.”

II.  Ponadto, w związku z wejściem w życie w dniu 1 stycznia 2026 r. zmian w ustawie z dnia 28 sierpnia 1997 r. o organizacji i funkcjonowaniu funduszy emerytalnych w zakresie umożliwienia członkom otwartych funduszy emerytalnych składania oświadczeń w formie dokumentowej, Towarzystwo wprowadza w Serwisie OFE Rachunek, przeznaczonym dla członków Vienna OFE, nową funkcjonalność polegającą na umożliwieniu składania oświadczeń zmiany danych identyfikacyjnych i wskazania bądź zmiany osób uposażonych za pośrednictwem tego Serwisu. 

W związku z powyższym dokonaliśmy zmiany treści § 5 i § 6 Regulaminu korzystania z Serwisu OFE Rachunek.

Po zmianie, § 5 i § 6 ww. regulaminu otrzymają następujące brzmienie:

„§ 5. Funkcjonalność Serwisu OFE Rachunek

1. Serwis OFE Rachunek obejmuje:

1) dostęp do informacji o:

- bieżącym stanie rachunku w Funduszu,

- wszystkich operacjach wykonanych na rachunku w Funduszu,

- danych osobowych i adresowych, jak również o Osobach Uposażonych,

- wyrażonych zgodach marketingowych oraz wyrażonej zgodzie na usługę elektronicznej formy przekazywania informacji dotyczących członkostwa w Funduszu,

2) dostęp do skrzynki pocztowej, na którą są wysyłane:

- informacje roczne o środkach zgromadzonych na rachunku w Funduszu,

- informacje o rozpoczęciu przekazywania środków zgromadzonych na rachunku członka Funduszu w związku z ukończeniem przez Członka Funduszu wieku niższego o 10 lat od wieku emerytalnego,

- informacje na żądanie Członka Funduszu, określające pieniężną wartość środków zgromadzonych na rachunku Członka Funduszu,

- potwierdzenia złożonych Zleceń dotyczących zmian Danych identyfikacyjnych Członka Funduszu i Osób Uposażonych.

2. Serwis OFE Rachunek umożliwia:

1) złożenie Zlecenia zmiany Danych identyfikacyjnych Członka Funduszu z wyjątkiem imienia, daty urodzenia i numeru PESEL,

2) złożenie Zlecenia dotyczącego małżeńskich stosunków majątkowych,

3) złożenia Zlecenia wskazania bądź zmiany Osób Uposażonych,

4) złożenie Zlecenia dotyczącego sposobu otrzymywania korespondencji,

5) wyrażenie bądź odwołanie zgód marketingowych,

6) złożenie zapytania przez formularz kontaktowy,

7) nadanie przyjaznego Loginu,

8) ustanowienie lub zmianę Hasła.

§ 6. Realizacja Zleceń

1. Użytkownik Serwisu OFE Rachunek składa Zlecenia w Serwisie poprzez wypełnienie formularza przeznaczonego dla danego rodzaju Zlecenia.

2. Zmiany, o których mowa w § 5 ust.2 pkt 1)-4) oraz w § 5 ust.2 pkt 7) są wprowadzane na rachunku Członka Funduszu pod warunkiem ich autoryzacji Kodem jednorazowym.

3. Jeżeli zmiana dotyczy numeru telefonu, Kod jednorazowy jest wysyłany e-mailem.

4. Zlecenia wymienione § 5 ust.2 pkt 1)-6) zostają przyjęte do realizacji następnego dnia roboczego po jego złożeniu w Serwisie, z zastrzeżeniem ust.5. Przez dzień roboczy rozumie się dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

5. W przypadku stwierdzenia niezgodności lub niekompletności danych wpisanych na formularzu danego Zlecenia w Serwisie pojawia się odpowiedni komunikat, informujący o brakach bądź błędach.

6. Zapisy Zleceń złożonych za pośrednictwem Serwisu są przechowywane przez okres wymagany przez prawo.”

Zmienione regulaminy wchodzą w życie z dniem 13 lutego 2026 r.